Como tratamos seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)
Voltar ao siteO controlador — quem decide como e para que os seus dados pessoais são tratados (art. 5º, VI, da LGPD) — é:
Esta política vale para o site www.topsys.com.br e para os atendimentos feitos por WhatsApp, telefone e e-mail em razão dele.
Tratamos apenas os dados necessários para atender você e prestar o serviço:
Etiqueta de envio: os dados que você digita para gerar a etiqueta de identificação (remetente, destinatário e equipamento) são usados apenas no seu próprio navegador para montar e imprimir a etiqueta — eles não são enviados nem guardados por nós.
Cada tratamento tem uma finalidade e uma base legal (art. 7º da LGPD):
| Para que usamos | Base legal |
|---|---|
| Responder seu pedido de orçamento, tirar dúvidas e dar andamento ao atendimento. | Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) |
| Executar o serviço, registrar o histórico do equipamento e dar suporte à garantia. | Execução de contrato (art. 7º, V) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Emitir nota fiscal e manter registros fiscais e contábeis. | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Medir acessos, entender quais páginas são úteis e melhorar o site e o atendimento. | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir o resultado de campanhas de anúncio (Bing Ads e Google Ads). | Consentimento (art. 7º, I) — o rastreio de anúncio só é carregado depois do "Aceitar" no aviso de cookies |
| Prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos, e manter a segurança do site. | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Atender requisições de autoridades administrativas ou judiciais. | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Ao abrir as páginas, seu navegador se conecta a esses provedores, que recebem dados técnicos do acesso (como IP e identificação do navegador):
Na primeira visita aparece um aviso na parte de baixo da tela com uma linha de explicação e dois botões: Aceitar e Recusar. Enquanto você não escolhe, nada de medição de anúncio é carregado. A escolha fica guardada no seu navegador (chave topSysConsent) e vale para o site inteiro.
Para mudar ou revogar a sua escolha a qualquer momento, use o link Preferências de cookies no rodapé de qualquer página: o aviso volta a aparecer e você escolhe de novo. A revogação não afeta o uso legítimo anterior dos dados (art. 8º, §5º, da LGPD).
Você também pode bloquear ou apagar cookies e dados locais nas configurações do seu navegador, inclusive cookies de terceiros, e usar janelas anônimas. O bloqueio do cookie de sessão pode impedir o funcionamento de formulários e do acompanhamento de serviço.
Se você recusar ou revogar, deixamos de carregar as marcas de medição de anúncio — o site continua funcionando normalmente.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos o mínimo necessário com operadores que nos ajudam a operar o site e o atendimento, sempre para as finalidades desta política:
Alguns dos operadores acima estão sediados fora do Brasil — principalmente nos Estados Unidos e na União Europeia. Isso significa que seus dados podem ser transferidos e processados internacionalmente, o que a LGPD permite (art. 33) quando há, por exemplo, cláusulas contratuais específicas com o fornecedor, garantias de conformidade do próprio provedor, seu consentimento específico ou quando a transferência é necessária para executar o contrato firmado com você.
Ao usar o site e os canais de atendimento, você é informado sobre essa possibilidade nesta política.
Depois desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir ou permitir a guarda por mais tempo.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança relevante que possa acarretar risco ou dano aos titulares, comunicaremos você e a ANPD, na forma do art. 48 da LGPD.
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
Para exercer, fale com a gente pelo e-mail ou pelo WhatsApp abaixo, informando seu nome e o pedido. Responderemos em até 15 dias. Se não pudermos atender algum pedido (por exemplo, quando a guarda do dado é exigida por lei), explicaremos o motivo.
Você também pode peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd.
Nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD) é o canal para assuntos de privacidade, dúvidas e pedidos dos titulares:
Endereço para correspondência: Rua Mamud Rahd, 31 — Sala 2 · Tremembé · São Paulo/SP · CEP 02372-090.
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que recebemos dados de menor sem o consentimento de pelo menos um dos pais ou responsável, os eliminaremos, conforme o art. 14 da LGPD.
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei, no site ou nos serviços. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no rodapé. Quando a mudança for relevante, avisaremos de forma destacada no site.
Se você continuar usando o site e os nossos canais após uma atualização, entendemos que tomou conhecimento da nova versão.
Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial:
Eventuais controvérsias serão discutidas no foro do domicílio do consumidor, conforme o art. 101, I, do CDC.