A TopSys está em Tremembé, na Zona Norte de São Paulo, e recebe notebooks, placas-mãe e placas eletrônicas industriais enviados de outras cidades de todo o Brasil, com cadastro prévio, identificação do cliente e acompanhamento do atendimento.
Quem envia de outra cidade tem o mesmo laboratório e o mesmo diagnóstico eletrônico do atendimento presencial: o reparo é feito no nível de componente, buscando a solução que evita a substituição completa da placa.
Reparo no nível de componente: o diagnóstico eletrônico busca a solução que evita a substituição completa da placa, em vez de apenas trocar a peça inteira.
Dois especialistas em placa-mãe: um tecnólogo em Eletrônica Industrial e uma tecnóloga em Microeletrônica dedicados ao reparo de placa-mãe.
Laboratório próprio: o equipamento é analisado no nosso laboratório, com instrumentação adequada ao sintoma relatado.
O recebimento é organizado pelo tipo de equipamento. Informe marca, modelo e sintoma pelo WhatsApp para confirmar o procedimento antes de postar. Computadores de mesa não entram por envio: são atendidos presencialmente.
Notebooks de todas as marcas e modelos, inclusive MacBooks, com falha eletrônica, de alimentação, de vídeo ou de carregamento da bateria.
Além de defeitos comuns como LCD quebrado, teclado falhando, carcaça danificada etc.
O que enviar junto: recomendamos o envio da máquina completa. Evitar o envio da fonte, a não ser que haja dúvida quanto ao funcionamento dela.
Placas-mãe de notebook ou de computador de mesa enviadas separadamente, para análise no laboratório.
O que enviar junto: recomendamos que acompanhe processador e memória.
Computadores de mesa não são recebidos por envio: o risco de dano no transporte é alto e o gabinete é difícil de embalar com segurança. O atendimento de computador de mesa é presencial, no laboratório.
Está em São Paulo? Agendamos retirada e entrega do equipamento em bairros próximos ao laboratório, em parceria com a Lalamove — disponibilidade e valor pelo WhatsApp.
Além do envio por SEDEX ou transportadora, a TopSys oferece retirada e entrega de equipamentos em bairros próximos ao laboratório, em parceria com a Lalamove. É uma opção para quem não quer (ou não pode) sair de casa para levar o equipamento.
Chame no WhatsApp (11) 2267-5559, informe o endereço e o equipamento. A disponibilidade e o valor do transporte são confirmados antes de agendar.
Bairros próximos ao nosso laboratório, no Tremembé, Zona Norte de São Paulo. Pelo WhatsApp você confirma se o seu endereço está na área de atendimento.
Um motorista parceiro da Lalamove busca o equipamento e traz para o laboratório. Depois do reparo, devolvemos pelo mesmo esquema, no endereço combinado.
Uma boa embalagem reduz o risco de danos durante o transporte. Estas recomendações valem para notebooks, placas-mãe e placas eletrônicas industriais.
Envolva bem o equipamento em plástico-bolha.
Coloque o equipamento em uma caixa de papelão resistente e bem fechada.
Preencha os espaços vazios para evitar que o equipamento se movimente e bata dentro da caixa.
As embalagens originais do produto costumam sofrer bastante manuseio durante o transporte e podem amassar, receber fitas ou perder resistência.
Antes de postar, verifique se o seguro contratado cobre extravio e outros eventos previstos no transporte.
Guarde o comprovante e o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
O envio pode ser feito por SEDEX ou por transportadora. Antes de postar, faça o cadastro e fale com a equipe pelo WhatsApp para confirmar o procedimento e a melhor forma de envio.
Faça o cadastro antes do envio para facilitar a identificação e o acompanhamento do atendimento.
Explique o sintoma pelo WhatsApp e confirme o procedimento e a melhor forma de envio.
Envie por SEDEX ou transportadora e informe o código de rastreamento para a equipe acompanhar a chegada.
A página inicial do site tem um gerador de etiqueta de identificação: preencha seus dados, imprima e cole na embalagem antes de postar.
Do recebimento até o retorno, o atendimento segue as mesmas etapas do serviço feito presencialmente.
O equipamento é identificado no cadastro com os dados do cliente, o sintoma relatado e o histórico do atendimento.
A equipe analisa o equipamento e investiga a causa do sintoma relatado, no nível de componente quando o caso exige.
O que foi encontrado e o serviço indicado são apresentados a você com o respectivo orçamento.
O reparo só é executado depois da sua aprovação. Sem aprovação, nenhum serviço é executado.
O serviço aprovado é executado e o equipamento passa pelos testes necessários antes de ser liberado.
Concluído o reparo e os testes, o equipamento é devolvido. Os custos de frete são por conta do cliente.
O prazo médio é de 7 dias entre a abertura e o fechamento da ordem de serviço.
O cadastro prévio existe para que o equipamento chegue identificado e para que o atendimento possa ser acompanhado do início ao fim.
Quem já é cliente pode consultar o andamento do serviço na página de acompanhamento, com o e-mail e o código de acesso informados no atendimento.
Dúvidas sobre o envio, o diagnóstico ou o orçamento podem ser tratadas pelo WhatsApp, no mesmo número do telefone.
O cadastro reúne os seus dados e o histórico dos serviços, o que facilita o acompanhamento de cada atendimento.
O atendimento é feito em Tremembé, na Zona Norte de São Paulo, e também pelo WhatsApp e pelo telefone para quem está em outra cidade.
(11) 2267-5559 — telefone e WhatsApp no mesmo número.
Rua Mamud Rahd, 31 — Sala 02 · Tremembé · São Paulo/SP · CEP 02372-090
Segunda a sexta, das 08h às 17h. Sábados, domingos e feriados: fechado.
Não atendemos fora do Brasil.