Produtos

1. Vocês atendem todas as marcas de notebook?

Sim! Atendemos todas as marcas e modelos de notebooks, incluindo MacBooks e iMacs.

2. Preciso levar pessoalmente ou posso enviar pelos Correios?

Você pode trazer pessoalmente em nosso balcão ou enviar pelos Correios (preferencialmente via SEDEX).

3. Vocês fazem coleta?

Sim, oferecemos serviço de coleta em um raio de até 20 km da nossa unidade (verifique disponibilidade e custos).

4. Orçar meu notebook tem custo?

Não! O orçamento é totalmente gratuito.

5. Em quanto tempo recebo o orçamento?

O prazo para diagnóstico e orçamento é de até 2 dias úteis após o recebimento do equipamento.

6. E se eu não quiser consertar após o orçamento?

Sem problema! A reprovação do orçamento não gera custos, exceto os de transporte.

7. Quanto tempo demora o conserto após aprovação?

O prazo médio é de 5 dias úteis. Caso alguma peça precise ser encomendada, informaremos você previamente.

8. Vocês fazem backup dos meus dados?

O backup é de responsabilidade do cliente. A TopSys prima pela preservação e privacidade dos seus dados, sempre que o hardware permitir.

9. Meu notebook já foi aberto por outro técnico. Isso atrapalha?

Pode dificultar um pouco, mas não impede o atendimento.

10. E se o defeito for na placa-mãe?

Você está no lugar certo! Somos especialistas em reparo de placa-mãe.

11. As peças utilizadas são novas?

Sempre que possível, usamos peças novas. Caso seja necessário usar uma peça usada, você será informado com todos os detalhes.

12. Qual é a garantia dos serviços?

Oferecemos 90 dias de garantia sobre os serviços executados.

13. Vocês emitem nota fiscal?

Sim! Emitimos nota fiscal eletrônica tanto para serviços quanto para peças.

14. Posso acompanhar o andamento do conserto?

Sim! Após o cadastro, acesse “Área do cliente” > “Andamento”.

15. Como posso pagar?

PIX, cartão de débito e crédito, além de parcelamento via link de pagamento.

16. Moro em outra cidade. Vocês enviam o equipamento de volta?

Atendemos todo o Brasil. O valor do frete é calculado previamente.

17. Vocês fazem manutenção preventiva também?

Sim! Limpeza técnica interna, troca de pasta térmica, restauração de carcaça, etc.

18. Como devo embalar o notebook para envio?

Use caixa reforçada e muito plástico bolha ao redor do notebook.

19. É possível recuperar dados de um notebook que não liga?

Em muitos casos, sim! Exceto quando há criptografia ativa.

20. Meus dados estão seguros com vocês?

Sim. Conforme nossa política, sua privacidade é prioridade.

21. Horário de atendimento?

Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (exceto feriados).

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