Sim! Atendemos todas as marcas e modelos de notebooks, incluindo MacBooks e iMacs.
2. Preciso levar pessoalmente ou posso enviar pelos Correios?
Você pode trazer pessoalmente em nosso balcão ou enviar pelos Correios (preferencialmente via SEDEX).
3. Vocês fazem coleta?
Sim, oferecemos serviço de coleta em um raio de até 20 km da nossa unidade (verifique disponibilidade e custos).
4. Orçar meu notebook tem custo?
Não! O orçamento é totalmente gratuito.
5. Em quanto tempo recebo o orçamento?
O prazo para diagnóstico e orçamento é de até 2 dias úteis após o recebimento do equipamento.
6. E se eu não quiser consertar após o orçamento?
Sem problema! A reprovação do orçamento não gera custos, exceto os de transporte.
7. Quanto tempo demora o conserto após aprovação?
O prazo médio é de 5 dias úteis. Caso alguma peça precise ser encomendada, informaremos você previamente.
8. Vocês fazem backup dos meus dados?
O backup é de responsabilidade do cliente. No entanto, a TopSys segue uma política rigorosa: a preservação e a privacidade dos seus dados são sempre priorizadas, desde que o hardware permita.
9. Meu notebook já foi aberto por outro técnico. Isso atrapalha?
Pode dificultar um pouco, mas não impede o atendimento.
10. E se o defeito for na placa-mãe?
Você está no lugar certo! Somos especialistas em reparo de placa-mãe.
11. As peças utilizadas são novas?
Sempre que possível, usamos peças novas. Caso seja necessário usar uma peça usada (ex: por indisponibilidade), você será informado com todos os detalhes.
12. Qual é a garantia dos serviços?
Oferecemos 90 dias de garantia sobre os serviços executados.
13. Vocês emitem nota fiscal?
Sim! Emitimos nota fiscal eletrônica tanto para serviços quanto para peças.
14. Posso acompanhar o andamento do conserto?
Sim! Após o cadastro, basta acessar o nosso site e entrar no menu "Área do cliente" e "Andamento" para acompanhar tudo em tempo real.
15. Como posso pagar?
Aceitamos PIX, cartão de débito e crédito, além de parcelamento via link de pagamento.
16. Moro em outra cidade. Vocês enviam o equipamento de volta?
Claro! Atendemos todo o Brasil. O valor do frete é calculado previamente.
17. Vocês fazem manutenção preventiva também?
Sim! Realizamos limpeza técnica interna, troca de pasta térmica, restauração de carcaça, entre outros serviços preventivos.
18. Como devo embalar o notebook para envio?
Recomendamos uma caixa de papelão reforçada e muito plástico bolha em volta do notebook para evitar danos durante o transporte.
19. É possível recuperar dados de um notebook que não liga?
Em muitos casos, sim! Só não conseguimos em situações onde há criptografia ativa.
20. Meus dados estão seguros com vocês?
Sim. Conforme nossa política (item 9), a preservação da sua privacidade e dos seus arquivos é prioridade absoluta.
21. Quais os dias e horário de atendimento da TopSys?
Atendemos de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
(Sábados, domingos e feriados não há expediente).
